Gruppenleiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Braunschweig

Ein Familienunternehmen mit Startup Flair! Die alta Dienstleistungs GmbH für den Versandhandel deckt alle Bereiche des Kundenservices und der Logistik ab. Als Teil der Unternehmensgruppe Richard Borek tragen unsere Erfahrungen im Versandhandel zu einem erheblichen Maß dazu bei, dass wir für unsere Auftraggeber ein zuverlässiger Geschäftspartner sind.


Sie denken, Sammeln ist ein Thema von gestern? Wir beweisen Ihnen das Gegenteil!

Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit als:


Gruppenleiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Zusammen mit Ihrem Team sorgen Sie für die Zufriedenheit unserer Kunden.
  • Dabei übernehmen Sie die Verantwortung für die Steuerung des Tagesgeschäfts anhand aktueller Berichte und des eingesetzten Response Management Systems.
  • Das Sicherstellen eines effizienten Informationsflusses inner- und außerhalb der Gruppe inkl. Fehlermeldungen (in- und extern) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
  • Sie führen Schulungen für alle eingesetzten Systeme durch, verantworten die Gesprächsführung sowie die Zusatzverkäufe in Absprache.
  • Sie geben Hilfestellung und beraten Ihr Team bei schwierigen Vorgängen/ Kunden und optimieren bei Bedarf bestehende Abläufe/Prozesse.
  • Eigenverantwortlich erstellen Sie den Mitarbeitereinsatzplan nach Zeiten und fachlichen Schwerpunkten.
  • Sie führen Tages- und Monatsstatistiken und stellen dabei die korrekte Berichtserstattung sicher.
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich BWL oder eine vergleichbare Ausbildung  
  • Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert
  • eine hohe soziale Kompetenz, Verantwortungs- und Leistungsbereitschaft, Kundenorientierung
  • ein hohes Maß an Empathie, Eigenverantwortung und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse sowie gute MS-Office Kenntnisse, erste Erfahrungen mit SAP von Vorteil 

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich BWL oder eine vergleichbare Ausbildung  
  • Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert
  • eine hohe soziale Kompetenz, Verantwortungs- und Leistungsbereitschaft, Kundenorientierung
  • ein hohes Maß an Empathie, Eigenverantwortung und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse sowie gute MS-Office Kenntnisse, erste Erfahrungen mit SAP von Vorteil 

Voraussetzungen

Das erwartet Sie:

  • Angenehmes Arbeiten in attraktiven Räumlichkeiten.
  • Work-Life-Integration mit einer 37,5 Stunden Woche in Vollzeit, flexiblen Arbeitszeiten sowie 30 Tagen Jahresurlaub. 
  • Flache Hierarchien mit einem motivierten Team und einer offenen, wertschätzenden Kommunikation innerhalb der Unternehmensgruppe.
  • Gute und auf die eigenen Bedürfnisse geplante Einarbeitung durch die Kolleg*innen und Vorgesetzten sowie ein strukturiertes Onboarding.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen, Bike Leasing, sowie die Möglichkeit der Nutzung diverser Mitarbeiterrabatte.
  • Individuelle Unterstützung bei der eigenen Entwicklung durch Seminare, Trainings, Coachings und ganzheitliche Qualifizierungen.
  • Entwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene. 
  • Verschiedene Firmenevents und Mitarbeiterveranstaltungen, die zum Mitgestalten anregen...und eine leckere Kantine mit kostenfreien Heißgetränken.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort Theodor-Heuss-Straße 7, 38122 Braunschweig

Arbeitgeber

borek.digital

Kontakt für Bewerbung

Frau Lena Sieber

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
borek.digital