IT-Mitarbeiter / Service Desk Agent (m/w/d)

Braunschweig

Wir suchen Verstärkung und Ergänzung in unserem Team des IT Service Desk für den Raum EMEA (Europe, Middle East, Africa).

Zentrale Request Koordination im Rahmen des First- und Second Level Supports für unsere internationalen Anwender bei IT-Störungen und Anfragen inklusive der Eskalation eines Request bei schwerwiegenden Störfällen
Einrichten, Anpassen und Löschen von Benutzer-Accounts in verschiedenen Applikationen
Beratung der Benutzer bei Hardware Bestellungen sowie das Installieren von Software via Software Verteilsystem (Remote)
Dokumentation von Abläufen (z.B. Kurzanleitungen)
Applikationsunterstützung für Microsoft Produkte (Windows, Office) sowie weiteren Applikationen
Mitarbeit an IT-Projekten und Lösung konkreter Problemstellungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen

Voraussetzungen

Abgeschlossene Ausbildung mit dem Schwerpunkt Informatik und erste Berufserfahrung im IT-Bereich
Tiefe Kenntnisse der Microsoft Produkte wie MS Office und MS Betriebssysteme (z.B. Microsoft Zertifizierung), sowie Grundkenntnisse in weiteren Applikationen sind von Vorteil
Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kundenorientierte, freundliche und hilfsbereite Arbeitsweise
Behält den Überblick auch in hektischen Situationen und hat ein stets sicheres Auftreten am Telefon
Ausgeprägte Motivation, Problemlösungskompetenz und Dienstleistungsorientierung sowie Offenheit gegenüber Veränderungen und neuen Herausforderungen

Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf JOB38.de

Anzeigenart	Stellenangebot
Arbeitszeit	Vollzeit
Vertragsart	Festanstellung
Berufliche Praxis	mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung	Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie	Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort	Ernst-Amme-Str. 19, 38114 Braunschweig