IT-Mitarbeiter / Service Desk Agent (m/w/d)

Braunschweig

Wir suchen Verstärkung und Ergänzung in unserem Team des IT Service Desk für den Raum EMEA (Europe, Middle East, Africa).


  • Zentrale Request Koordination im Rahmen des First- und Second Level Supports für unsere internationalen Anwender bei IT-Störungen und Anfragen inklusive der Eskalation eines Request bei schwerwiegenden Störfällen
  • Einrichten, Anpassen und Löschen von Benutzer-Accounts in verschiedenen Applikationen
  • Beratung der Benutzer bei Hardware Bestellungen sowie das Installieren von Software via Software Verteilsystem (Remote)
  • Dokumentation von Abläufen (z.B. Kurzanleitungen)
  • Applikationsunterstützung für Microsoft Produkte (Windows, Office) sowie weiteren Applikationen
  • Mitarbeit an IT-Projekten und Lösung konkreter Problemstellungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung mit dem Schwerpunkt Informatik und erste Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Tiefe Kenntnisse der Microsoft Produkte wie MS Office und MS Betriebssysteme (z.B. Microsoft Zertifizierung), sowie Grundkenntnisse in weiteren Applikationen sind von Vorteil
  • Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kundenorientierte, freundliche und hilfsbereite Arbeitsweise
  • Behält den Überblick auch in hektischen Situationen und hat ein stets sicheres Auftreten am Telefon
  • Ausgeprägte Motivation, Problemlösungskompetenz und Dienstleistungsorientierung sowie Offenheit gegenüber Veränderungen und neuen Herausforderungen

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Ernst-Amme-Str. 19, 38114 Braunschweig

Arbeitgeber

Bühler GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Manuel Koschnike

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Benefits
Bühler GmbH