Mitarbeiter (m/w) 1st Level Support / SPoC in Braunschweig

veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Gehe mit uns neue Wege der Kundenorientierung und stelle unseren Kundenservice auf neue, innovative Beine!



Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:


  • Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden betreust Du die Entgegennahme von Störungen und technischen Aufgaben, am Telefon oder via E-Mail.
  • Du analysierst und klassifiziert die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen in unserem Ticketsystem.
  • Du koordinierst den User-Support und verteilst eingehende Tickets an unsere Servicetechniker.
  • Du bearbeitest kleinere technische und anwendungsspezifische Störungsmeldungen im 1st Level Support und unterstützt unsere Kunden bei der Störungsbeseitigung.



Unser Angebot an Dich:

  • Dich erwartet ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit vielen Möglichkeiten zum eigenverantwortlichen Arbeiten.
  • Du erhältst Zugang zu einem breit gefächerten Schulungsangebot und vielfältigen Zertifizierungsmöglichkeiten bei marktführenden Herstellern.
  • Deinen Arbeitsalltag gestaltest Du an einem flexiblen und modernen Arbeitsplatz am Braunschweiger IT-Campus Westbahnhof.
  • Du steigst in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ein und profitierst von unserer Familienfreundlichkeit.




Voraussetzungen

So steigst Du bei uns ein:



  • Du begeisterst Dich für innovative IT und hast besonderes Interesse am Microsoft-Umfeld.
  • Deine Ausbildung im IT-Bereich hast Du erfolgreich abgeschlossen oder erste Berufserfahrungen in der Branche gesammelt.
  • Die enge Zusammenarbeit mit Kunden im 1st Level Support ist für Dich fester Bestandteil Deines Arbeitsalltags und Du bringst eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit.
  • Du bist begeistert von der IT-Landschaft und hast Lust, unsere Kunden und Partner an Deiner Begeisterung teilhaben zu lassen.



Lust auf Gestalten? Dann bewirb Dich bei uns!

 

Wir freuen uns auf Dich!

 

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Sonstiges
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Westbahnhof 11, 38118 Braunschweig

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Netzlink Informationstechnik GmbH

Netzlink Informationstechnik GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Nina Kibbat
bewerbung@netzlink.com
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