Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d)

• Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Social-Media und hilfst unseren Kunden freundlich und kompetent weiter, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

• Du übernimmst kaufmännische Tätigkeiten im E-Commerce, wie die Bearbeitung von Aufträgen, Rechnungen, Reklamationen oder Retouren und findest eigenverantwortlich Lösungen für die kleineren und größeren Anliegen unserer Kunden

• Du unterstützt uns bei der Pflege unserer Onlineshops sowie bei logistischen Abläufen

• Gemeinsam im Team bewertest du bestehende Prozesse, entwickelst unseren Kundenservice stetig weiter und hast dabei stets eine gute Customer Experience im Hinterkopf

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit praktischer Berufserfahrung in der Kundenbetreuung

• Du repräsentierst unser Unternehmen vorbildlich und hast Freude im Umgang mit Menschen mit hoher Kundenorientierung - gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache werden vorausgesetzt

• Du bist ein absoluter Teamplayer mit hoher Einsatzbereitschaft, Motivation und guter Laune und arbeitest gerne und unkompliziert mit Kollegen und Kolleginnen zusammen

Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz in der Innenstadt von Braunschweig, eine attraktive Vergütung und ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem netten Team mit flachen Hierarchien.

Neben einer betrieblichen Altersvorsorge, individuellen Weiterbildungen, einem Mobilitätszuschuss (Auto, Fahrrad oder ÖPNV), kostenlosen Getränken, Team Events und Mitarbeiterrabatten, bekommst du von uns 30 Tage Jahresurlaub und eine SpenditCard®.