Mitarbeiter technischer Support (w/m/d) im Bereich Service Center in Salzgitter

TELCAT MULTICOM GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 500 Mitarbeitern an über 20 Standorten bundes­weit zu den größten System­häusern Deutschlands. Als Tochter­gesell­schaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittel­ständlers mit der wirt­schaft­lichen und finanziellen Stärke eines Großkonzerns.


Werden Sie mit uns zum Architekten und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik.


Zur Verstärkung unseres Service Center/Hotline am Hauptsitz Salzgitter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen


Mitarbeiter für den technischen Support (w/m/d)


in Vollzeit (40h/Woche).



Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für die User unserer Kunden
  • Second Level Support zu ITK-Lösungen (Erstlösung je nach Kompetenz)
  • Erfassung, Nachverfolgung und Verwaltung von Tickets (Störungen, Anforderungen, Änderungen: Incidents, Requests und Changes)
  • Eskalation von Tickets
  • Aktive Mitgestaltung des Service Desks
  • Tätigkeit in Schichten zur Sicherstellung der 24-h-Verfügbarkeit des Helpdesks (auch an Sonn- und Feiertagen)



Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im ITK-Umfeld bzw. vergleichbare Erfahrung
  • Gute Grundkenntnisse zu aktuellen IT- und TK-Technologien (IT-Sicherheit, Netzwerke, Client- und Server-Technologien, Kommunikationslösungen wie VoIP, Unified Communications & Collaboration etc.)
  • Berufserfahrung in den o.g. Bereichen
  • Idealerweise Erfahrungen mit Service-Desk-Tools bzw. Ticket-Systemen
  • Sicherer Umgang mit Lotus Notes und den Standard MS-Office-Produkten (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Deutliche, klare und korrekte Aussprache (Deutsch, Englisch)
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Selbstständiges und zielorientiertes Arbeitsverhalten
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit



Unser Angebot:

  • Unbefristete Festanstellung
  • Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • 13. Monatsgehalt
  • 30 Tage Urlaub
  • Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung)
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen



Einsatzort: Salzgitter ǀ Niedersachsen


Lernen Sie uns noch näher kennen. Für Fragen zur Stellenausschreibung steht Ihnen Frau Josephine Burmann unter der Telefonnummer 05341 – 21 8675 zur Verfügung.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerberportal.


Online bewerben

Die durchschnittliche Bewerbungsdauer beträgt weniger als 10 Minuten.

Tipp fürs Bewerbungsformular: Laden Sie nach der Registrierung zuerst Ihren Lebenslauf hoch. Dann werden die Formularfelder vom System vorausgefüllt und Sie müssen nur noch kontrollieren und ggf. ergänzen.

 

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Eisenhüttenstr. 99, 38239 Salzgitter

Arbeitgeber

TELCAT MULTICOM GmbH

Kontakt für Bewerbung

Personalwesen
Sudetenstr. 10, 38239 Salzgitter bewerbung@telcat.de
TELCAT MULTICOM GmbH
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