Sachbearbeitung (m/w/d) in der „IT-Hotline“ der Stelle 10.44 IuK-Anwenderbetreuung, Fachbereich Zentrale Dienste

Braunschweig
Stadt Braunschweig

Die Stadtverwaltung Braunschweig mit über 3500 Beschäftigten bietet attraktive und anspruchsvolle Arbeitsplätze, auf denen Sie Verantwortung für das Leben in der Löwenstadt übernehmen können. Wir bieten zukunftssichere Arbeitsplätze mit

- großzügigen Gleitzeitregelungen, Telearbeit und Teilzeitbeschäftigung zur Verbesserung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf

- einem vielseitigen Fortbildungsprogramm

- Sozialbetreuung und betrieblicher Gesundheitsförderung und dem Firmenfitnessprogramm „Hansefit“

- einem vergünstigten Ticket für den Personennahverkehr

Wir, vom Fachbereich Zentrale Dienste, haben zum nächstmöglichen Zeit-punkt folgenden Dienstposten zu besetzen:


Sachbearbeitung (m/w/d) in der „IT-Hotline“der Stelle 10.44 IuK-Anwenderbetreuung

(Kenn-Nr. 2020/065)


Ihre Aufgaben­schwerpunkte:

  • Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen der Anwender, Erfassung und Qualifikation sowie Sofortlösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportteams im zentralen Ticketsystem (BMC Remedy User)
  • Einrichtung, Änderung und Löschung von Benutzerkonten sowie Benutzer- und Computergruppen in der Benutzerverwaltung (Atos DirXIdentity, Microsoft Active Directory, Microsoft Exchange)
  • Erstellung, Koordination und Bearbeitung von IT-/TK-Aufträgen und Kontrolle der ordnungsgemäßen Abarbeitung dieser Aufträge (Standardchanges)
  • Fallbezogene Erstellung bzw. Anpassung von Incidents und Changes im User-Helpdesk-Verfahren (BMC Remedy User)
  • Datensicherung und –übertragung innerhalb des Stadtnetzes
  • Einrichtung, Änderung und Löschung von externen E-Mail-Adressen und Internetzugängen
  • Printmanagement – Benutzerverwaltung, Druckerverwaltung und Installation lokaler Drucker


Wir bieten Ihnen:

  • Vergütung nach der Entgeltgruppe 8 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD) mit dynamischer Gehaltsentwicklung und individueller Stufenzuordnung entsprechend der jeweiligen Vorerfahrungen


 

Nähere Informationen zur Stadt Braunschweig und zum Fachbereich Zentrale Dienste erhalten Sie unter www.braunschweig.de.


Bei gleicher Eignung werden Schwerbehinderte bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Männern werden besonders begrüßt. In der Stadtverwaltung Braunschweig gehört der Umgang mit kultureller Vielfalt, die Kommunikation und Interaktion zwischen Menschen verschiedener Herkunft und Lebensweisen zum Alltag. Deshalb freuen wir uns insbesondere über Bewerberinnen und Bewerber mit interkulturellem Hintergrund.

Voraussetzungen

Sie bringen mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin / zum Fachinformatiker für Systemintegration, zur IT-System-Elektronikerin / zum IT-System-Elektroniker oder vergleichbare IT-orientierte Ausbildung
  • Gute Betriebssystem- und Anwendungskenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 7 / 10, Office 2010 / 2016)
  • Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie Belastbarkeit
  • Kenntnisse über Netzwerkkomponenten / Netzwerkmanagement
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Kontakt für Bewerbung

Herr Sukop

Arbeitsort

Bohlweg 30, 38100 Braunschweig

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Öffentlicher Dienst, Sicherheit, Reinigung, etc. / Öffentlicher Dienst
Arbeitsort
Bohlweg 30, 38100 Braunschweig