Sachbearbeitung (m/w/d) in der „IT-Hotline“ der Stelle 10.44 IuK-Anwenderbetreuung, Fachbereich Zentrale Dienste

Braunschweig
Stadt Braunschweig

Die Stadtverwaltung Braunschweig mit über 3800 Beschäftigten bietet attraktive und anspruchsvolle Arbeitsplätze, auf denen Sie Verantwortung für das Leben in der Löwenstadt übernehmen können. Wir bieten zukunftssichere Arbeitsplätze mit

- großzügigen Gleitzeitregelungen, Telearbeit und Teilzeitbeschäftigung zur Verbesserung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf

- einem vielseitigen Fortbildungsprogramm

- Sozialbetreuung und betrieblicher Gesundheitsförderung und dem Firmenfitnessprogramm „Hansefit“

- einem vergünstigten Ticket für den Personennahverkehr



Wir, vom Fachbereich Zentrale Dienste, haben zum nächstmöglichen Zeitpunkt den folgenden Dienstposten zu besetzen:



Sachbearbeitung (m/w/d) in der „IT-Hotline“ der Stelle 10.44 IuK-Anwenderbetreuung
(Kenn-Nr. 2021/074)


Ihre Aufgaben­schwerpunkte:

  • Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen der Anwenderinnen und Anwender, Erfassung und Qualifikation sowie Sofortlösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportteams im zentralen Ticketsystem (BMC Remedy User)
  • Einrichtung, Änderung und Löschung von Benutzerkonten sowie Benutzer- und Computergruppen in der Benutzerverwaltung (Atos DirXIdentity, Microsoft Active Directory, Microsoft Exchange)
  • Erstellung, Koordination und Bearbeitung von IT-/TK-Aufträgen und Kontrolle der ordnungsgemäßen Abarbeitung dieser Aufträge (Standardchanges)
  • Fallbezogene Erstellung bzw. Anpassung von Incidents und Changes im User-Helpdesk-Verfahren (BMC Remedy User)
  • Datensicherung und –übertragung innerhalb des Stadtnetzes
  • Einrichtung, Änderung und Löschung von externen E-Mail-Adressen und Internetzugängen
  • Printmanagement – Benutzerverwaltung, Druckerverwaltung und Installation lokaler Drucker



Wir bieten Ihnen:

  • Zukunftssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag 
  • Vergütung nach  der Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD)  mit dynamischer Gehaltsentwicklung und individueller Stufenzuordnung entsprechend der jeweiligen Vorerfahrungen



Sprechen Sie uns an:

  •  Herrn Sukop, Stellenleiter, Tel. 0531 470-2575


Die Bewerbungsfrist endet am 24. April 2021.



Nähere Informationen zur Stadt Braunschweig und zum Fachbereich Zentrale Dienste  erhalten Sie unter www.braunschweig.de.



Bei gleicher Eignung werden Schwerbehinderte bevorzugt berücksichtigt. In der Stadtverwaltung Braunschweig gehört der Umgang mit kultureller Vielfalt, die Kommunikation und Interaktion zwischen Menschen verschiedener Herkunft und Lebensweisen zum Alltag. Deshalb freuen wir uns insbesondere über Bewerberinnen und Bewerber mit interkulturellem Hintergrund.

Voraussetzungen

Sie bringen mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin / zum Fachin-formatiker für Systemintegration, zur IT-System-Elektronikerin / zum IT-System-Elektroniker oder vergleichbare IT-orientierte Aus-bildung
  • Gute Betriebssystem- und Anwendungskenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 7 / 10, Office 2010 / 2016)
  • Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie Belastbarkeit
  • Kenntnisse über Netzwerkkomponenten / Netzwerkmanagement
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Kontakt für Bewerbung

Herr Sukop

Arbeitsort

Bohlweg 30, 38100 Braunschweig

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Öffentlicher Dienst, Sicherheit, Reinigung, etc. / Öffentlicher Dienst
Arbeitsort
Bohlweg 30, 38100 Braunschweig