Teamleiter Service Desk (m/w) in Braunschweig

Stellenbeschreibung

Für den Bereich Informatik & Organisationsuchen wir zum Aufbau unseres Regional Service Desk EMEA (Europe Middle East Africa) eine engagierte und motivierte Persönlichkeit als

Teamleiter Service Desk (m/w)

Ihre Aufgaben

  • Teamleitung des Service Desk Teams (4 Mitarbeitende)
  • Zentrale Request Koordination im Rahmen des First und Second Level Supports für unsere internationalen Anwender bei IT-Störungen und Anfragen inklusive der Eskalation eines Request bei schwerwiegenden Störfällen
  • Einrichten, Anpassen und Löschen von Benutzer-Accounts in verschiedenen Applikationen
  • Beratung der Benutzer bei Hardware Bestellungen sowie das Installieren von Software via Software Verteilsystem (Remote)
  • Dokumentation von Abläufen (z.B. Kurzanleitungen)
  • Applikationsunterstützung für Microsoft Produkte (Windows, Office) sowie weiteren Applikationen (z.B. CAD/PDM, SAP)
  • Mitarbeit an IT-Projekten und Lösung konkreter Problemstellungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit dem Schwerpunkt Informatik
  • Praktische Berufserfahrung im Bereich IT, sowie Führungserfahrung sind wünschenswert
  • Tiefe Kenntnisse der Microsoft Produkte wie MS Office und MS Betriebssysteme (z.B. Microsoft Zertifizierung), sowie Grundkenntnisse in weiteren Applikationen sind von Vorteil
  • Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kundenorientierte, freundliche und hilfsbereite Arbeitsweise
  • Behält den Überblick auch in hektischen Situationen und hat ein stets sicheres Auftreten am Telefon
  • Grundsätzliche Bereitschaft zu Dienstreisen, sowie zu einem längeren Aufenthalt (bis zu 3 Monate) während der Einarbeitung in der Schweiz
  • Ausgeprägte Motivation, Problemlösungskompetenz und Dienstleistungsorientierung sowie Offenheit gegenüber Veränderungen und neuen Herausforderungen


Was wir bieten

  • Internationales, erfolgreiches Unternehmen mit nachhaltiger Zukunftsperspektive
  • Ein technisch breites und modernes Umfeld mit interessanten Herausforderungen
  • Modernes, professionelles Umfeld und eine offene Kommunikationskultur
  • Spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Tolles, dynamisches Arbeitsklima


Falls Sie sich in diesem Profil wiedererkennen und in einem erfolgreichen Team mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. The next step is yours!


https://recruitingapp-2579.uma... 

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Ernst-Amme-Str. 19, 38114 Braunschweig

Arbeitgeber

Bühler GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Stefanie Jüptner
Ernst-Amme-Str. 19, 38114 Braunschweig stefanie.jueptner@buhlergroup.com

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Benefits
Bühler GmbH
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