Mitarbeiter*in (m/w/d) für den technischen Support im IT-Servicedesk

Stadtmarkt 3-6, 38300 Wolfenbüttel, Deutschland

Informations- und Kommunikationstechnologie

Wir suchen eine/n Mitarbeiter*in (m/w/d) für den technischen Support im IT-Servicedesk mit Leidenschaft für die Analyse und Lösung von IT-Problemen

Was Sie bei uns erwartet

Über 1.000 Beschäftigte in unterschiedlichsten Berufsfeldern arbeiten bei der Stadtverwaltung Wolfenbüttel – von der IT über den Hochbau bis hin zur Kita. Was uns verbindet? Der Wunsch, unsere Stadt jeden Tag ein Stück lebens- und liebenswerter zu machen.

„Wolfenbüttel – Endlich Zuhause!“ ist nicht nur unser Motto, sondern auch unser Anspruch als Arbeitgeberin: Wir bieten dir einen sicheren Job mit Sinn – und jede Menge Vorteile:

Für 2 Jahre befristete Stelle im öffentlichen Dienst
Faire Bezahlung nach TVöD (EG 8) – inkl. Sonderzahlung & Betriebsrente
39 Stunden pro Woche - auch Teilung der Stelle möglich
30 Urlaubstage im Jahr
Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
Viele Extras wie Hansefit-Mitgliedschaft, Fahrradleasing oder Zuschuss zum Jobticket

Ihre Aufgaben

Entgegennahme von technischen Störungen
Analyse und Klassifizierung der Supportanfragen und Dokumentation im Ticketsystem
Unterstützung bei der Störungsbehebung auftretender IT-Probleme
Pflege von Benutzerkonten, Zugangsberechtigungen und Stammdaten
Verwaltung von Leihgeräten
Durchführung von Softwareinstallationen
Einweisung der Mitarbeitenden in IT-Ressourcen und Softwareanwendungen

Ihr Profil

Must-have:

Abgeschlossene einschlägige technische oder kaufmännische Berufsausbildung
Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Standardproblemen der IT und ihren Lösungen
Adressatengerechte Kommunikation und verständliche Darstellung technischer Sachverhalte für IT-ferne Personen
Ausgeprägtes Organisationsgeschick, Serviceorientiertheit und verbindliches Auftreten
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten

Nice-to-have:

Erste Berufserfahrungen im IT-Support

*Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen jeden Geschlechts. Da die Stadt Wolfenbüttel aktiv die berufliche Gleichstellung fördert und in diesem Bereich eine Unterrepräsentanz nach NGG vorliegt, werden Bewerbungen von Frauen besonders begrüßt.