Quereinsteiger/Mitarbeiter im digitalen Kundenservice (m/w/d)

Um unseren Erfolgskurs auch in den nächsten Jahren fortzusetzen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter im digitalen Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für unsere Firmenzentrale in Braunschweig.

Wenig Erfahrung in dem Bereich? Kein Problem – wir suchen auch Quereinsteiger! Als junges, wachsendes Unternehmen mit einem motivierten Team befinden sich viele Prozesse noch im Aufbau. Das bietet dir die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Strukturen mitzuwirken und Verantwortung zu übernehmen.

Deine Aufgaben

Dein Aufgabengebiet umfasst vielfältige Tätigkeiten innerhalb der Kundenbetreuung unserer Marke Freiluftkind, unter anderem:

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
• Telefonische Betreuung unserer Kunden (z. B. bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Rücksendungen)
• Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Austausch und Abstimmung mit unseren Kollegen im Lager und anderen Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Betreuung unserer Social-Media-Kanäle
• Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und Arbeitsabläufen

Was bringst Du mit

• Du hast Lust auf ein junges Team, flache Hierarchien und eine lockere Arbeitsatmosphäre
• Idealerweise (aber kein Muss) hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder telefonischen Kundenkontakt
• Du bist zuverlässig, engagiert, flexibel und belastbar
• Du verfügst über ein freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Du hast ein schnelles Auffassungsvermögen, Teamgeist und Eigeninitiative
• Du besitzt grundlegende PC-Kenntnisse

Deine Vorteile bei der FWG

• Kollegiale Arbeitsatmosphäre durch direkte Kommunikationswege und flache Hierarchien
• Berufliche Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen
• Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze mit Ergotopia-Stühlen
• Hochwertige Ausstattung inkl. höhenverstellbarer Tische
• Großräumige Büros und hochwertige Küche zur freien Nutzung
• Planungssicherheit durch flexible Arbeitszeiten und Urlaub nach Vereinbarung
• Förderung deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
• …und den besten Kaffee in ganz Braunschweig ☕😉

Wir konnten Dein Interesse wecken? Melde dich telefonisch bei uns unter 05307/8009498, per Mail an jobs@fwg-ecom.de oder reiche deine Bewerbung direkt über das Portal ein.